7 formas en que la IA conversacional transforma el panorama del marketing digital
Contenido
- IA conversacional en el marketing digital
- Entonces, ¿Cómo puede incorporar la IA conversacional en el marketing digital?
- 1. Análisis de clientes
- 2. Compromiso y retención de clientes
- 3. Generación de prospectos
- 4. Marketing por correo electrónico
- 5. Alcance en las redes sociales
- 6. Monitoreo de mención de marca
- 7. Marketing personalizado
- Veredicto final
IA conversacional en el marketing digital
Cada vez que piense en IA conversacional, su mente lo llevará de inmediato a un escenario narrativo que involucra robots y más máquinas similares que tienen la capacidad de pensar y realizar tareas humanas básicas. Pero hoy, lo que comenzó como parte de la ficción ahora es una realidad permanente, ¡gracias a las perpetuas innovaciones tecnológicas!
Alejándose de los reinos de la fantasía, la IA conversacional ahora es un sistema completo capaz de realizar tareas que generalmente requieren intervención humana. En marketing digital, el chatbot se denomina un método para aprovechar la tecnología que se emplea para mejorar el viaje del cliente. Más esencialmente, los chatbots impulsados por IA se utilizan para aumentar el ROI (retorno de la inversión) en las campañas de marketing presentadas por las organizaciones.
Hoy en día, la IA conversacional se ha convertido en una tecnología de primer nivel que también se puede utilizar para automatizar todos los procesos , como la generación de contenido, el diseño web y los anuncios de pago por clic (PPC).
Entonces, ¿Cómo puede incorporar la IA conversacional en el marketing digital?
La inteligencia artificial está lista para revolucionar el campo del marketing digital. Aquí se mencionan algunas de las formas que indican cómo la IA conversacional está cambiando el panorama del marketing digital con estrategias de marketing efectivas . Echar un vistazo:
1. Análisis de clientes
La IA conversacional puede recopilar automáticamente información y otra información, como puntos de datos clave, realizar un seguimiento de los patrones de compra y analizar los hábitos de los clientes. También pueden almacenar información sobre los tipos de preguntas que se hacen y la complejidad de esas preguntas, lo que le permite estar mejor equipado para responder preguntas futuras o vender productos adicionales a esos clientes.
2. Compromiso y retención de clientes
Los chatbots conversacionales impulsados por IA pueden atraer clientes potenciales en tiempo real. De hecho, una investigación reciente de InsideSales.com muestra que los lapsos entre el envío del formulario y el contacto de marketing o ventas tienen un impacto directo en si los clientes potenciales se convierten en clientes. También le permiten llegar rápida y fácilmente a los clientes que pueden estar en riesgo, y bríndeles mensajes dirigidos, ofertas especiales, cupones y otras ofertas que los convenzan de seguir con su marca.
3. Generación de prospectos
Así como la IA conversacional puede escanear grandes cantidades de datos para comprender los patrones de comportamiento del usuario, también puede analizar enormes bloques de datos para ayudarlo a encontrar a los clientes ideales. Aparte de esto, los chatbots conversacionales impulsados por IA también pueden ayudar a las empresas a encontrar clientes potenciales en sus clientes. Además, se está utilizando efectivamente para clasificar enormes depósitos de datos para llevar a cabo tareas mundanas o delicadas para acelerar todo el proceso de intercambio de información. Con respecto al reclutamiento, las herramientas conversacionales habilitadas para IA pueden ayudar a los profesionales a escanear la pila de CV para encontrar al candidato ideal para el puesto de trabajo.
4. Marketing por correo electrónico
Una de las mejores formas en que la IA conversacional basada en NLP puede ayudar a los especialistas en marketing digital es mediante el lanzamiento de campañas de marketing por correo electrónico personalizadas basadas en el comportamiento del usuario. Con la ayuda de esta técnica, los especialistas en marketing pueden enviar correos electrónicos que solo se activan si el cliente realiza ciertas acciones. Más allá de esto, también ayuda a personalizar el contenido, lo que puede ayudar aún más a los especialistas en marketing a mejorar sus campañas de correo electrónico y maximizar sus resultados. En resumen, si se usan correctamente, los chatbots con tecnología de IA conversacional pueden ayudar a los profesionales del marketing digital a llegar al público adecuado en el momento adecuado. Además, la tecnología se asegura de que el contenido entregado sea relevante, útil, atractivo y tenga más probabilidades de generar una conversión.
Los chatbots conversacionales impulsados por IA ayudan a las empresas a escalar los esfuerzos de las organizaciones en las redes sociales respondiendo a las consultas de los clientes, brindando contenido personalizado y automatizando el contacto con los clientes. Puede, por ejemplo, monitorear los perfiles de las redes sociales en busca de nuevos comentarios, me gusta o mensajes, y responder en tiempo real haciendo preguntas sobre sus necesidades, brindando información adicional o vendiendo sus productos a clientes existentes. También se pueden usar para conectar páginas de destino y redes sociales.
Por ejemplo, cuando un cliente se registra para un próximo seminario web u otro evento, un chatbot podría comunicarse con esa persona a través de Facebook Messenger u otro canal popular e interactuar con ellos de una manera significativa y personalizada, lo que aumenta la probabilidad de que realmente asista y, eventualmente, convertir. Los bots conversacionales impulsados por AI le permiten mantener una presencia activa en las redes sociales, sin el tiempo ni el costo asociados.
6. Monitoreo de mención de marca
La IA conversacional puede integrarse a la perfección con el software de seguimiento de marca existente, lo que le permite monitorear rápida y fácilmente las discusiones en curso sobre su marca en línea, obtener una comprensión más clara de cómo los demás interactúan con los productos o servicios de su marca y permitirle descubrir nuevas oportunidades de gestión de reputación.
7. Marketing personalizado
Aunque puede requerir más esfuerzo obtener y mantener una conexión personal con los clientes, la investigación muestra que las personas que sienten una conexión emocional con su empresa tienen muchas más probabilidades de comprar sus productos y defender su marca. Sin embargo, el marketing tradicional suele ser insuficiente para generar confianza y afinidad o crear defensores de los clientes.
La IA conversacional proporciona una forma más «humana» para que las marcas interactúen con clientes potenciales y clientes. Los chatbots impulsados por IA conversacional pueden usar la información recopilada de su sitio web, sistemas de back-end e interacciones pasadas para brindar experiencias personalizadas y sugerir productos que coincidan estrechamente con el nivel de interés, los antecedentes y las necesidades de un usuario.
Veredicto final
Los beneficios de integrar la inteligencia artificial en el día a día de su negocio son infinitos. Dado que la IA conversacional ahora es fácilmente accesible para todas las organizaciones, se ha convertido irrefutablemente en una parte integral del equipo de marketing digital de una empresa. La tecnología tiene como objetivo principal proporcionar precisión en la ejecución de algunas de las tareas más tediosas, al tiempo que ofrece resultados de búsqueda relevantes para tomar mejores decisiones. Si está buscando hacer crecer su marca o producto y cumplir con las expectativas de sus clientes, la inteligencia artificial es el camino a seguir. Para saber más sobre la IA conversacional, puedes ponerte en contacto con una buena agencia que ofrezca servicios de marketing digital personalizados.
Artículo extraído de Blog Kore.ai
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