Apps de inteligencia artificial para tu empresa
Apps de Inteligencia Artificial el futuro es ahora
La verdadera empresa integrada es la que no tiene silos de información, para crearla se necesitan varias herramientas tecnológicas y humanas que permitan que tengas una empresa conectada y funcionando en todas sus áreas ya sean internas o externas.
En este camino a lograrlo son muchas las herramientas que puedes usar, pero una de las más importantes al día de hoy son las herramientas de Inteligencia Artificial, específicamente las apps de Inteligencia Artificial que puedes desarrollar para que tus clientes, colaboradores y relacionados estén felices con la entrega de información que les ofreces.
Apps de Inteligencia Artificial que puedes implementar en tu organización
ChatBots conversacionales
Son los nuevos centros de contacto. Los ChatBots conversacionales llegaron para ser la nueva versión de esos centros de contacto y de atención al cliente que tanto necesitan las empresas. Será mucho más importante que lo apliques si eres una empresa de consumo masivo que necesita entregar información de forma efectiva a sus clientes.
Al implementar este tipo de app de Inteligencia Artificial dentro de tus servicios tendrás clientes satisfechos con tu capacidad de respuesta, a la vez que entrenas a tu antiguo equipo de Contact Center para que atienda ventas u otras áreas críticas del negocio.
3 Tips para que tu ChatBot conversacional sea exitoso:
1. Entrenamiento continuo: implementar una hoja de ruta para entrenar al chatbot con las solicitudes más críticas del negocio, analizar las respuestas de los clientes y optimizar su capacidad de respuesta.
2. Integración fluida con la atención humana: diseñar el chatbot para que, en caso de no poder resolver una solicitud, transfiera la atención al agente humano de forma fluida, sin que el cliente tenga que repetir la información proporcionada.
3. Alta disponibilidad: debes asegurar que el chatbot esté disponible 24/7 para los clientes, utilizando tecnologías de escalabilidad y redundancia.
Medición de experiencia para los colaboradores
Con esta solución puedes tener sistemas de Inteligencia Artificial que te permitan impulsar el crecimiento de tu equipo y de tus resultados de negocio.
Las poderosas herramientas de análisis integradas directamente en las plataformas muestran, de forma automática, las experiencias de los empleados que mejor influyen en el éxito del cliente y en los resultados comerciales. Aplicar este tipo de análisis con Inteligencia Artificial te ayudará a comprender el posicionamiento de tu marca frente a la competencia.
Pasarelas de pago y E-commerce
Puedes desarrollarlo con una solución de E-commerce Cloud B2C donde podrás implementar tiendas completas con todos tus productos, con disponibilidad 7×24 al estar alojada en la nube, con pasarelas de pago y gestión de entrega del producto al cliente.
Sin duda, esta es una solución que aportará comodidad a tus clientes si lo que quieres es ofrecerle lo más parecido a una App con Inteligencia Artificial pero desde tu sitio web.
Asistente virtual para estudiantes
Es muy parecida a la primera solución que te contamos al inicio de este artículo pero esta vez enfocada a entornos educativos. Con ella, podrás responder de forma humanizada a preguntas relacionadas con todo el sistema educativo: desde la dirección del campus hasta el récord de notas del estudiante. Además de ofrecer una educación personalizada atendiendo a los intereses de cada estudiante.
Las apps de IA son herramientas clave para la empresa integrada del futuro. Implementarlas de forma estratégica y con el acompañamiento adecuado puede marcar la diferencia en la satisfacción de clientes, colaboradores y stakeholders, impulsando el crecimiento y el éxito del negocio.
