Cómo identificar, convertir y retener clientes mejorando la seguridad y la experiencia digital
¿Qué es SAP Customer Identity and Acces Management?
Las soluciones de SAP Customer Identity and Access Management dan soporte a una gestión eficaz de los datos del cliente, lo que le permite manejar la identidad, el consentimiento y la autenticación del cliente a través de un perfil unificado utilizado para el compromiso del cliente en tiempo real. Esto le ayuda a proporcionar una experiencia de cliente fluida y, al mismo tiempo, cumplir con sólidos estándares de seguridad.
Construya perfiles de cliente enriquecidos y sincronícelos en todas las propiedades digitales con nuestra solución de gestión de identidad y acceso del cliente (CIAM). Cuando se combina con SAP Enterprise Consent and Preference Management, puede gestionar la identidad y el consentimiento en una única solución centralizada.
- Implementación en la nube
- Mayores tasas de compromiso con autenticación rápida y onboarding por autoservicio
- Gestión de datos del cliente first-party basada en permisos para usar en marketing, personalización, servicio y analíticas
- Funciones de seguridad de negocios con detección de amenazas, adquisición de cuentas y monitoreo de seguridad
Beneficios clave
Aumente los ingresos y acelere la obtención de valor
Reduzca los silos de identidades y aproveche los first-party data autorizados en toda su organización para fortalecer la fidelidad y crear interacciones dinámicas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Eleve la seguridad y la experiencia
Ofrezca opciones de autenticación sin contraseña, protéjase en tiempo real contra los ataques de adquisición de cuentas, y adapte las experiencias usando autenticación basada en riesgos (RBA) impulsada por IA y machine learning.
Escalar con menos esfuerzo
Aborde la residencia de los datos, automatice los cambios en el consentimiento del cliente, minimice la latencia, y gestione los picos de tráfico con una solución creada para la escalabilidad empresarial.
Características clave
Gestión de identidad y acceso del cliente para B2C
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Gestión unificada del perfil del cliente, incluidos grupos, suscripciones y cuentas registradas
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Pantallas de autenticación gestionadas de forma centralizada con las mejores prácticas incorporadas para la experiencia del usuario, la captura de consentimiento, la creación de perfiles progresiva, la autenticación, el inicio de sesión global y el inicio de sesión único
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Creador de flujo de identidades para la creación directa de recorridos de usuario
Gestión de identidad y acceso del cliente para B2B
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Onboarding directo de la organización, con registro y autenticación por autoservicio, integración de back-office, y grupos basados en permisos
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Administración delegada para eliminar los gastos generales al gestionar el acceso de socios y clientes
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Control de acceso basado en políticas para gestionar y hacer cumplir centralmente la autorización de los usuarios a fin de aumentar la seguridad
Gestión empresarial de consentimiento y preferencias
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Capturar, almacenar, gestionar y hacer cumplir el consentimiento del cliente para la preparación de la auditoría y la confianza del cliente, donde residen los datos de identidad
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Adquisición de cuentas (adquisición de cuentas basada en IA y machine learning), detección de amenazas (con autenticación basada en riesgos) y monitoreo de seguridad en tiempo real
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Autenticación sin contraseña para reducir la vulnerabilidad a los ataques de ciberseguridad
Integración e implementación de datos
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Integración con SAP Business Technology Platform, SAP S/4HANA, y las soluciones de SAP Customer Experience
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Integraciones flexibles: conectores, sincronización de identidad, webhooks, API REST, extensiones y tokens de acceso (OAuth, OIDC y JSON/JWT)
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Sin código ni despliegue de código bajo: generador de flujo de identidad, creador de IU, páginas alojadas, configuración de copia, kit de desarrollo de software web (SDK), SDK móvil, SDK del lado del servicio y API REST
