En Sybven nos consolidamos como el único Partner Autorizado de Qualtrics en Venezuela con alcance regional 

¿Qué significa contar con el único partner autorizado de Qualtrics en Venezuela para transformar la Experience Management?

Convertirse en el único partner autorizado de Qualtrics en Venezuela marca un hito en la evolución de la Experience Management (XM) en la región. Esta alianza combina tecnología líder en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) con implementación regional experta, permitiendo a las organizaciones capturar y accionar data en tiempo real, optimizar cada punto de contacto y convertir la experiencia en una ventaja competitiva sostenible.

En Sybven seguimos impulsando la transformación digital en Latinoamérica, y hoy damos un paso más: nos consolidamos como el único partner autorizado de Qualtrics en Venezuela, reforzando nuestra presencia en la región y ofreciéndote una plataforma poderosa para gestionar experiencias de clientes y colaboradores. 

Qualtrics, líder global en Experience Management (XM), ayuda a las organizaciones a capturar, analizar y accionar data en tiempo real para mejorar los momentos que realmente importan en el viaje del cliente y del empleado. Su portafolio se estructura en dos grandes líneas: 

• Customer Experience (CX): soluciones pensadas para medir y gestionar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, aumentando satisfacción, lealtad y valor. 

• Employee Experience (EX): herramientas que permiten medir compromiso, detectar oportunidades y potenciar culturas laborales de alto desempeño. 

Nuestra alianza con Qualtrics combina su tecnología de clase mundial con nuestra experiencia regional. Esto nos permite entregar implementaciones ágiles, escalables y completamente alineadas a las exigencias de la economía digital actual. 

Casos de éxito que nos impulsan  

Hemos acompañado a organizaciones de la región en transformaciones profundas a través de Qualtrics XM. Algunos de los resultados más destacados incluyen: 

• Digitel: llevó su experiencia del cliente y del empleado a un nuevo nivel, optimizando procesos y fortaleciendo su estrategia de atención. 

• Grupo Puntacana: mejoró la experiencia del cliente y la de más de 20.000 colaboradores, gracias a iniciativas de CX y EX que ejecutamos juntos. 

• ACAP (Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos): transformó por completo su modelo de gestión de experiencia, accediendo a insights accionables que elevaron la satisfacción del cliente en múltiples canales. 

• Venemergencia: automatizó toda la medición de satisfacción del usuario en tiempo real con CustomerXM, logrando alertas inmediatas, reportes automáticos y una atención al paciente más ágil y efectiva. 

Estos proyectos reflejan nuestro compromiso con la excelencia en Experience Management y muestran cómo las organizaciones de la región están evolucionando hacia modelos más inteligentes, centrados en las personas y respaldados por data. 

Seguimos construyendo el futuro de la experiencia 

Ser el único partner autorizado de Qualtrics en Venezuela reafirma nuestro rol como líderes en gestión de experiencias. Hoy, la capacidad de escuchar, interpretar y accionar en tiempo real define a quienes lideran el mercado. 

Y en Sybven, junto a Qualtrics XM, estamos creando ese futuro:
uno donde cada interacción genera valor, cada experiencia se convierte en una ventaja competitiva y cada cliente y colaborador se transforma en un embajador de tu marca. 

Diseñemos experiencias memorables juntos 

Si quieres potenciar tus resultados, fortalecer la relación con tus clientes y motivar a tus colaboradores, estamos aquí para acompañarte en cada paso.