MDL Cast episodio #39: El consumidor venezolano cambió y muchas marcas no lo ven
Tabla de Contenido
¿Cómo ha cambiado el consumidor venezolano y qué deben hacer las marcas para adaptarse?
El consumidor venezolano ya no compra como antes. Hoy investiga, compara precios, consulta opiniones y toma decisiones con mayor criterio antes de realizar una compra. En este episodio de MDL Cast, Magdalena De Luca y Alexander Cabrera analizan cómo ha evolucionado el comportamiento del consumidor en Venezuela, qué desafíos enfrentan las marcas y por qué comprender los nuevos hábitos de compra es clave para diseñar estrategias de retail, marketing y experiencia del cliente más efectivas.
El mercado ya no es el mismo y, si algo nos ha enseñado la realidad actual, es que la desconexión entre el retailer y el consumidor tiene un precio muy alto: perder dinero.
Hoy, el consumidor venezolano es mucho más racional y ha aprendido a consumir con criterio; de hecho, el 40 % investiga referencias online antes de pisar una tienda física. La segmentación es el reto que debemos asumir, entendiendo que no basta con tener una tienda linda si esta no comunica el valor adecuado a quien la visita.
Invitado
Alexander Cabrera | CEO Atenas Grupo Consultor
Tema central
Generaciones, retail y consumo en Venezuela
Escucha el episodio en:
Resumen del episodio
¿Por qué marcas con gran potencial pierden relevancia en el mercado? La respuesta suele estar en una segmentación deficiente. En este episodio, analizamos por qué el mercado venezolano exige una mirada más aguda y profesional. Exploramos cómo la falta de alineación entre lo que la marca ofrece y lo que el consumidor realmente percibe puede convertirse en una barrera, incluso alejando al cliente por prejuicios sobre costos. MDL junto a Alexander Cabrera, desglosan cómo el consumidor actual, más racional y digital, utiliza la información para tomar decisiones antes de la compra física.
Lo que te llevas
- La data es tu activo de fidelidad: descubrirás porqué la única forma real de generar lealtad hoy es a través del uso inteligente de la información del consumidor.
- Adiós a la improvisación: entenderás por qué la investigación de mercado es el escudo necesario contra la incertidumbre en un entorno en constante cambio.
- La barrera de la «Tienda Linda»: aprenderás a identificar si tu propuesta visual está alejando a tu cliente ideal por una desconexión en la percepción de valor.
Alexander Cabrera
“En Venezuela el 40 % de los consumidores busca una referencia de su compra por internet antes de ir a la tienda”
Magdalena De Luca
“La investigación de mercado es obligatoria, además porque el mercado está cambiando… La marca y los consumidores no se están cruzando”
Alexander Cabrera
“El consumidor venezolano aprendió a consumir y somos mucho más racionales”
Galería del encuentro
Revive el momento y la conversación
