Video – Caso de éxito Venemergencia: Qualtrics Customer Experience XM

Venemergencia logró automatizar la medición de la satisfacción del usuario en tiempo real gracias a la implementación de la solución de gestión de la experiencia Qualtrics CustomerXM, logrando mejorar la atención y el servicio en el sector de salud y convirtiendo detractores en embajadores de la marca. El trabajo en equipo y la sinergia fueron fundamentales para el éxito del proyecto.

Algunos de los resultados de valor del proyecto son:

• Automatización total del proceso de medición de satisfacción del cliente

• Notificaciones en tiempo real sobre los clientes insatisfechos o detractores para poder tomar acciones en tiempo real

• Mejora de la tasa de respuesta de las encuestas

• Generación de reportes automatizados en tiempo real para 9 servicios 25 clientes con impacto en más de 20.000 usuarios

Más 18K de las marcas más importantes del mundo recurren a Qualtrics para que cada interacción sea una experiencia relevante.

Descubre más de Qualtrics CustomerXM en este DEMO.

Venemergencia logró automatizar la medición de la satisfacción del usuario en tiempo real gracias a la implementación del software de gestión de la experiencia Qualtrics, logrando mejorar la atención y el servicio en el sector de salud, convirtiendo detractores en embajadores de la marca. El trabajo en equipo y la sinergia fueron fundamentales para el éxito del proyecto.

Algunos de los resultados de valor del proyecto son:

• Automatización total del proceso de medición de satisfacción del cliente

• Notificaciones en tiempo real sobre los clientes insatisfechos o detractores para poder tomar acciones en tiempo real

• Mejora de la tasa de respuesta de las encuestas

• Generación de reportes automatizados en tiempo real para 9 servicios 25 clientes con impacto en más de 20.000 usuarios

Más 18K de las marcas más importantes del mundo recurren a Qualtrics, para que cada interacción sea una experiencia relevante.

Venemergencia logró automatizar la medición de la satisfacción del usuario en tiempo real gracias a la implementación del software de gestión de la experiencia Qualtrics, logrando mejorar la atención y el servicio en el sector de salud, convirtiendo detractores en embajadores de la marca. El trabajo en equipo y la sinergia fueron fundamentales para el éxito del proyecto.

Algunos de los resultados de valor del proyecto son:

• Automatización total del proceso de medición de satisfacción del cliente

• Notificaciones en tiempo real sobre los clientes insatisfechos o detractores para poder tomar acciones en tiempo real

• Mejora de la tasa de respuesta de las encuestas

• Generación de reportes automatizados en tiempo real para 9 servicios 25 clientes con impacto en más de 20.000 usuarios

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